Jakarta | Sebuah Commuter Line mengalami gangguan dan mengeluarkan asap di Stasiun Jakarta Kota pada Selasa sore, 27 Oktober 2026. KAI Commuter menyebut kereta yang terdampak adalah Commuter Line nomor 1378 dengan relasi Jakarta Kota–Bogor. Saat peristiwa terjadi, rangkaian tersebut berada di jalur 10 stasiun.
Gangguan dilaporkan terjadi sekitar pukul 17.52 WIB. Berdasarkan keterangan KAI Commuter, sumber gangguan diduga berasal dari percikan api pada pantograf salah satu rangkaian. Pantograf merupakan perangkat di bagian atas kereta yang berfungsi menghubungkan rangkaian dengan sumber listrik melalui jaringan di atas rel. Dugaan tersebut merujuk pada bagian yang disebut dalam penjelasan perusahaan, bukan keterangan mengenai penyebab teknis yang telah dipastikan.
Asap yang terlihat di area stasiun menjadi bagian dari kejadian yang dilaporkan, sementara identitas layanan, arah perjalanan, jalur, dan waktu kejadian telah disebutkan oleh KAI Commuter. Informasi itu memberikan gambaran dasar mengenai gangguan pada kereta yang sedang melayani perjalanan dari Jakarta Kota menuju Bogor. Penyebutan jalur 10 juga menunjukkan lokasi rangkaian saat masalah teridentifikasi, tanpa mengubah keterangan bahwa gangguan diduga berkaitan dengan pantograf.
Dalam menyampaikan peristiwa ini, penting untuk membedakan dugaan awal dari hasil pemeriksaan teknis. Keterangan yang tersedia menyatakan percikan api pada pantograf sebagai sumber yang diduga, sehingga penyebabnya tidak perlu dinyatakan sebagai kepastian sebelum ada penjelasan lebih lanjut. Demikian pula, rincian lain yang tidak disebutkan dalam informasi KAI Commuter tidak dapat dipastikan dari keterangan tersebut. Fakta utama yang disampaikan adalah gangguan pada Commuter Line 1378 di jalur 10 Stasiun Jakarta Kota sekitar pukul 17.52 WIB, disertai asap dan dugaan percikan pada pantograf salah satu rangkaian.
Setelah gangguan berupa percikan api pada pantograf diketahui di Stasiun Jakarta Kota, petugas terkait segera melakukan pengecekan awal terhadap sarana dan prasarana. Langkah tersebut dilakukan untuk memperoleh gambaran kondisi di lokasi serta memastikan penanganan dapat berjalan sesuai prosedur. Manager Public Relations KAI Commuter, Leza Arlan, menyampaikan bahwa pemeriksaan awal menjadi bagian dari respons petugas terhadap kejadian yang mengganggu perjalanan KRL tersebut. Petugas memeriksa kondisi yang berkaitan dengan rangkaian dan fasilitas pendukung di area stasiun, tanpa mengabaikan aspek keselamatan penumpang maupun operasional.
Pengecekan awal itu kemudian diikuti koordinasi dengan tim teknis untuk pemeriksaan lebih lanjut di Stasiun Jakarta Kota. Koordinasi diperlukan agar kondisi sarana dan prasarana dapat ditinjau oleh pihak yang berwenang dan memiliki kompetensi teknis terkait. Pemeriksaan lanjutan menjadi dasar untuk memahami keadaan di lapangan secara lebih menyeluruh, sekaligus mendukung penentuan langkah penanganan berikutnya. KAI Commuter tidak menyampaikan kesimpulan mengenai penyebab teknis lain; keterangan yang diberikan menyebut gangguan bersumber dari percikan api pada pantograf.
Respons petugas di lokasi berlangsung melalui tahapan pemeriksaan dan komunikasi antartim. Informasi dari pemeriksaan awal menjadi bahan bagi tim teknis dalam menindaklanjuti kejadian, sedangkan koordinasi membantu memastikan penanganan dilakukan secara terarah. Proses tersebut juga berlangsung di tengah upaya mengelola dampak gangguan terhadap perjalanan dan penumpang. Dalam kejadian ini, penumpang dipindahkan ke rangkaian lain sebagai bagian dari penanganan layanan. Pemeriksaan sarana dan prasarana di Stasiun Jakarta Kota tetap menjadi perhatian setelah perpindahan penumpang, sehingga petugas dapat menilai kondisi yang terkait dengan gangguan. Keterangan Leza Arlan menegaskan bahwa petugas segera mengambil langkah awal dan melibatkan tim teknis untuk pemeriksaan lebih lanjut. Informasi lebih rinci mengenai hasil pemeriksaan tidak disampaikan dalam keterangan tersebut, sehingga penyebab di luar percikan api pada pantograf tidak dapat dipastikan dari informasi yang tersedia. Masyarakat dapat merujuk pada pembaruan resmi KAI Commuter untuk memperoleh informasi mengenai tindak lanjut pemeriksaan dan kondisi layanan.Selama proses penanganan gangguan percikan pada pantograf di Stasiun Jakarta Kota, KAI Commuter mengatur pelayanan agar penumpang tetap dapat melanjutkan perjalanan. Penumpang Commuter Line nomor 1378 dialihkan ke rangkaian nomor 1380 yang memiliki relasi perjalanan sama. Pengalihan dilakukan melalui jalur 11 Stasiun Jakarta Kota, sehingga pengguna dapat berpindah ke kereta pengganti tanpa perlu mencari layanan dengan tujuan berbeda.
Petugas di stasiun membantu mengarahkan penumpang menuju rangkaian 1380 dan menyampaikan informasi mengenai perpindahan tersebut. Langkah ini menjadi bagian dari pengaturan operasional selama rangkaian yang mengalami gangguan ditangani. Bagi pengguna, mengikuti arahan petugas dan informasi resmi di stasiun dapat membantu proses perpindahan berlangsung tertib, terutama ketika pelayanan sedang disesuaikan akibat kendala teknis.
Keterangan penanganan juga menyebut bahwa pada pukul 18.33 WIB, rangkaian yang dalam keterangan tertulis disebut bernomor 1387 diberangkatkan dari Stasiun Jakarta Kota untuk menjalani perbaikan. KAI Commuter menyiapkan rangkaian pengganti sebagai upaya menjaga layanan bagi pengguna. Informasi nomor tersebut dicatat sebagaimana tercantum dalam keterangan, sementara rangkaian yang disebut sebagai tujuan pengalihan penumpang adalah nomor 1380.
Nomor 1378 merujuk pada Commuter Line yang penumpangnya dialihkan, sedangkan nomor 1380 adalah rangkaian dengan relasi yang sama yang digunakan untuk meneruskan perjalanan. Adapun nomor 1387 muncul dalam keterangan mengenai rangkaian yang diberangkatkan untuk diperbaiki pada waktu tersebut. Perbedaan penyebutan ini perlu dipertahankan sesuai informasi yang disampaikan, tanpa menyimpulkan bahwa salah satu nomor merupakan kekeliruan atau menebak rangkaian yang dimaksud.
Pengalihan penumpang dan penyiapan kereta pengganti merupakan langkah layanan selama pemeriksaan serta perbaikan berlangsung. Penumpang yang berada di Jakarta Kota dapat mengikuti petunjuk petugas untuk mengetahui posisi rangkaian, jalur keberangkatan, dan perkembangan perjalanan. Dengan pengaturan ini, pengguna tetap memperoleh pilihan layanan pada relasi yang sama, sementara penanganan teknis terhadap rangkaian yang terdampak dapat dilakukan secara terpisah.
KAI Commuter menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna atas ketidaknyamanan yang terjadi akibat gangguan perjalanan di Stasiun Jakarta Kota. Perusahaan memahami bahwa perubahan layanan dan proses pemindahan penumpang dapat memengaruhi rencana perjalanan, terutama bagi pengguna yang sedang mengejar waktu. Penanganan kondisi tersebut dilakukan dengan mengutamakan keselamatan dan keamanan operasional kereta. KAI Commuter terus berkoordinasi dengan petugas terkait di lapangan agar setiap langkah penanganan berjalan sesuai prosedur yang berlaku. Koordinasi ini juga diperlukan untuk memastikan informasi mengenai kondisi perjalanan dapat disampaikan secara tepat kepada pengguna, serta agar petugas dapat membantu penumpang selama berada di area stasiun. Pengguna diharapkan memberikan ruang bagi petugas untuk menjalankan tugasnya dan tidak mengambil tindakan yang berisiko terhadap keselamatan diri sendiri maupun orang lain.
Selama menunggu informasi atau layanan kembali berjalan, pengguna diimbau tetap tertib, mengutamakan keselamatan, dan mengikuti arahan petugas di stasiun. Dengarkan pengumuman resmi, perhatikan petunjuk yang disampaikan, serta jangan berdesakan ketika berpindah lokasi atau menaiki rangkaian lain. Apabila petugas mengarahkan penumpang untuk menunggu atau menggunakan layanan alternatif, ikuti instruksi tersebut dengan tenang. Pastikan anak-anak dan anggota keluarga tetap berada dalam pengawasan, serta jaga jarak aman dari sisi peron dan area operasional. Sikap tertib membantu petugas mengatur arus penumpang, mengurangi risiko kecelakaan, dan mendukung proses penanganan gangguan agar berlangsung lebih lancar. Pengguna yang memerlukan bantuan dapat menyampaikannya kepada petugas resmi di stasiun.
Untuk memperoleh pembaruan mengenai perjalanan dan informasi layanan, pengguna dapat memanfaatkan aplikasi C-Access, memantau media sosial resmi @commuterline, atau menghubungi call center 121. Kanal-kanal tersebut dapat digunakan untuk memeriksa informasi terkini sebelum melanjutkan perjalanan, termasuk apabila terdapat perubahan layanan yang perlu diketahui.
Baca juga: Asap dan Percikan dari KRL di Jakarta Kota, Penumpang Dipindahkan ke Kereta Lain | Gangguan KRL Jakarta–Bogor Usai Percikan Api, Penumpang Dialihkan | Asap Terlihat di Atap KRL Stasiun Jakarta Kota, Penumpang Turun dari Kereta
