JAKARTA, DKI JAKARTA — Berdasarkan laporan yang diterbitkan pada 7 Oktober 2026, Pusat perbelanjaan di Jakarta masih terlihat ramai sepanjang kuartal III 2026. Arus pengunjung tampak mengalir sejak siang hingga malam, terutama pada akhir pekan dan hari libur. Area lobi, koridor utama, serta ruang terbuka di dalam mal dipenuhi masyarakat dari berbagai kelompok usia. Kondisi tersebut memberikan kesan bahwa aktivitas konsumsi telah kembali berjalan dengan normal setelah berbagai perubahan kebiasaan belanja dalam beberapa tahun terakhir.
Kehadiran masyarakat di mal tidak semata-mata berkaitan dengan kegiatan membeli barang. Banyak pengunjung datang untuk menikmati makanan, menonton film, bermain di pusat hiburan, atau sekadar mencari suasana rekreasi bersama keluarga. Sebagian lainnya memanfaatkan mal sebagai tempat bertemu teman, mengadakan pertemuan informal, dan menghabiskan waktu di luar rumah. Fungsi pusat perbelanjaan pun semakin luas, tidak hanya sebagai lokasi perdagangan, tetapi juga sebagai ruang rekreasi dan bersosialisasi.
Gambaran kasat mata di sejumlah mal menunjukkan suasana yang positif. Restoran dan kafe terlihat penuh, khususnya pada jam makan siang dan makan malam. Antrean juga tampak di beberapa gerai makanan populer serta wahana hiburan keluarga. Orang tua kembali mengajak anak-anak beraktivitas, sementara kelompok anak muda memenuhi area kuliner dan ruang berkumpul. Pergerakan pengunjung yang padat membuat pusat perbelanjaan tampak hidup dan berdaya tarik.
Namun, kepadatan pengunjung belum otomatis mencerminkan peningkatan transaksi. Tidak semua orang yang datang berakhir melakukan pembelian, dan sebagian pengunjung hanya menikmati fasilitas umum, makan bersama, atau melihat-lihat produk. Perbedaan jumlah kunjungan dan nilai belanja menjadi perhatian bagi pengelola maupun pelaku usaha ritel. Karena itu, keramaian mal perlu dibaca secara lebih cermat dengan membandingkan tingkat konversi pengunjung, frekuensi pembelian, serta nilai transaksi aktual selama periode tersebut.
Kepala Departemen Riset Colliers Indonesia, Ferry Salanto, menilai tantangan utama industri ritel saat ini tidak lagi semata-mata mendatangkan traffic atau footfall ke pusat perbelanjaan. Arus pengunjung memang tetap menjadi unsur penting, tetapi keberadaannya belum cukup untuk menunjukkan bahwa kinerja ritel telah berjalan optimal. Tantangan yang lebih besar adalah mengubah kunjungan tersebut menjadi transaksi serta mendorong peningkatan nilai belanja setiap konsumen.
Menurut Ferry, pengelola dan pelaku usaha ritel perlu melihat lebih jauh hubungan jumlah pengunjung dan aktivitas pembelian. Tingginya footfall tidak secara otomatis menghasilkan penjualan yang sebanding. Karena itu, perhatian industri perlu diarahkan pada kemampuan mengonversi arus pengunjung menjadi pembeli. Selain mendorong terjadinya transaksi, peningkatan nilai belanja juga menjadi bagian penting dari upaya tersebut.
Ferry menyampaikan bahwa kondisi sebuah mal dapat terlihat ramai, tetapi tingkat keramaian itu perlu dibedakan dari aktivitas transaksi. Banyaknya orang yang berada di dalam atau sekitar area mal belum dapat langsung diartikan sebagai tingginya pembelian. Keramaian menunjukkan adanya arus pengunjung, sedangkan transaksi mencerminkan keputusan konsumen untuk berbelanja. Perbedaan tersebut menjadi tantangan yang perlu diperhatikan ketika menilai kondisi industri ritel.
Keterangan itu disampaikan Ferry Salanto pada Rabu, 7 Oktober 2026. Dalam pandangannya, ukuran keberhasilan ritel tidak berhenti pada kemampuan menarik pengunjung ke mal. Industri juga perlu memastikan bahwa arus tersebut menghasilkan pembelian dan mendorong konsumen meningkatkan nilai belanjanya. Dengan demikian, fokus tantangan ritel bergeser dari sekadar membangun keramaian menuju penguatan konversi pengunjung menjadi pembeli serta peningkatan nilai transaksi.
Pola ketika mal tetap dipadati pengunjung, sementara transaksi belum meningkat dengan laju yang sama, mengingatkan pada fenomena yang ramai dibicarakan pada 2025, yaitu Rojali dan Rohana. Rojali merupakan singkatan dari “rombongan jarang beli”, sedangkan Rohana merujuk pada “rombongan hanya nanya”. Kedua istilah tersebut digunakan untuk menggambarkan situasi ketika kehadiran masyarakat di pusat perbelanjaan tidak selalu berakhir pada pembelian.
Pada periode tersebut, jumlah pengunjung mal tetap menunjukkan peningkatan. Namun, kenaikan trafik itu tidak secara otomatis diikuti pertambahan transaksi. Dengan kata lain, ramainya suasana pusat perbelanjaan belum dapat dijadikan gambaran tunggal mengenai kuatnya aktivitas belanja. Sebagian pengunjung mungkin datang untuk melihat-lihat, mencari informasi, atau membandingkan pilihan sebelum memutuskan apakah akan melakukan pembelian.
Penyebab yang disebutkan dalam sumber berkaitan dengan perubahan perilaku masyarakat yang menjadi lebih selektif dalam berbelanja. Pengunjung tetap hadir di mal, tetapi keputusan untuk mengeluarkan uang dilakukan dengan pertimbangan yang lebih cermat. Kondisi tersebut membuat peningkatan jumlah pengunjung dan peningkatan transaksi berjalan tidak selalu searah. Karena itu, fenomena Rojali dan Rohana menjadi gambaran yang relevan untuk memahami jarak kepadatan pengunjung dan realisasi belanja di mal. Pusat perbelanjaan dapat terlihat hidup dari sisi trafik, tetapi pelaku usaha tetap perlu memperhatikan apakah kunjungan tersebut benar-benar menghasilkan transaksi. Perbedaan kedua indikator itu menunjukkan bahwa arus pengunjung saja belum cukup untuk menggambarkan perkembangan penjualan pada periode tersebut.
Menurut Ferry, mal masih berfungsi sebagai destinasi untuk berbagai kebutuhan di luar belanja. Pengunjung datang untuk makan, mencari hiburan, berekreasi, dan bersosialisasi. Fungsi yang beragam tersebut membuat tingkat kunjungan atau footfall relatif tetap terjaga, meskipun kondisi transaksi belum sepenuhnya mengikuti arus pengunjung yang datang. Mal tetap menjadi ruang aktivitas masyarakat, tetapi keberadaan pengunjung tidak secara otomatis menunjukkan bahwa seluruh aktivitas tersebut berujung pada pembelian.
Karena itu, tingkat kesehatan pusat perbelanjaan tidak dapat diukur hanya dari jumlah orang yang masuk. Konsumen kini lebih berhati-hati dalam menentukan waktu berbelanja serta barang yang akan dibeli. Kehadiran mereka di mal dapat berkaitan dengan kebutuhan makan, hiburan, rekreasi, atau pertemuan sosial, sementara keputusan untuk membeli barang dilakukan secara lebih selektif. Perbedaan jumlah pengunjung dan nilai transaksi menjadi hal yang perlu diperhatikan ketika membaca kondisi ritel.
Pola serupa juga dapat terlihat pada sektor makanan dan minuman. Pengunjung tetap datang ke mal dan dapat menggunakan fasilitas restoran, kafe, atau tempat makan, tetapi kunjungan tersebut belum tentu meningkatkan nilai transaksi secara sebanding. Pengeluaran mereka bisa lebih rendah, baik karena memilih produk dengan harga yang lebih terjangkau maupun karena membatasi jumlah pembelian. Dengan demikian, ramainya suasana mal belum cukup untuk menggambarkan peningkatan konsumsi.
Situasi ini menunjukkan adanya jarak footfall dan performa transaksi. Arus pengunjung yang relatif terjaga memberikan gambaran bahwa mal masih relevan sebagai tempat berkegiatan, namun perilaku belanja menunjukkan pertimbangan yang lebih selektif. Konsumen tetap memanfaatkan mal untuk berbagai keperluan, tetapi menentukan pengeluaran berdasarkan waktu dan kebutuhan yang dianggap penting. Fakta tersebut membuat jumlah kunjungan perlu dibaca bersama nilai transaksi untuk memahami kondisi pusat perbelanjaan secara lebih utuh.
Response (1)